Politique de Remboursement

Les remboursements sont disponibles dans les 7 jours suivant l'achat si vous avez utilisé moins de 20% de vos crédits achetés.

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant l'achat. Après cette période, toutes les ventes sont définitives.

Pour demander un remboursement, contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande et la raison du remboursement. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Les remboursements seront émis sur le mode de paiement d'origine. Le délai de traitement varie selon le fournisseur de paiement mais prend généralement 5 à 10 jours ouvrables.

Les éléments suivants ne sont pas éligibles aux remboursements : achats promotionnels ou à prix réduit après 3 jours, packs de crédits où plus de 20% des crédits ont été utilisés, ou solutions d'entreprise personnalisées.

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être offerts en fonction de l'utilisation des crédits. Par exemple, si vous avez utilisé 10% de vos crédits, vous pourriez être éligible à un remboursement de 90%.